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La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile qui https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Siamo disposti a partecipare ad un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi un organismo di risoluzione delle controversie di consumo. La competenza spetta al collegio arbitrale generale delle repubblica federale istituito presso l’associazione Zentrum für Schlichtung e.V., con sede a 77694 Kehl am Rhein, Straßburger Straße 8 www.verbraucher-schlichter.de.